En Rooted Vibes, queremos asegurarnos de que comprar en nuestra tienda sea lo más agradable posible. Por eso hemos trabajado duro para asegurarnos de que las políticas de nuestra tienda sean justas, claras y transparentes. Puede encontrar un resumen completo de nuestras políticas a continuación.
Si no puede encontrar la información que busca, póngase en contacto. Esperamos poder servirle en Rooted Vibes.
POLITICA DE DEVOLUCION
No enviamos a nivel internacional. Solo enviamos a direcciones dentro de los EE. UU. Y los territorios de EE. UU.
¡Amamos y apoyamos a nuestras tropas!
Póngase en contacto antes de la compra para obtener direcciones APO / FPO / DPO, necesitaremos confirmar con el transportista con respecto a las restricciones y el plazo de envío. Aduanas, aranceles e impuestos a estas direcciones: Rooted Vibes no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.)
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una orden?
Los pedidos en existencia se procesan dentro de 1-3 días hábiles. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.
Los pedidos personalizados se procesan según la descripción del listado o como se comenta antes de realizar el pedido. Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse. Si hubiera un retraso significativo en el envío de su pedido, nos comunicaremos con usted de inmediato.
TARIFAS DE ENVÍO Y ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán en el momento del pago según su selección.
MÉTODO DE ENVÍO TIEMPO DE ENTREGA ESTIMADO
Correo prioritario de USPS 1-3 días
Correo de primera clase de USPS 1-3 días
USPS Retail Ground 2-8 días
** Supervise su número de seguimiento: pueden producirse retrasos desde el transportista después de la fecha de entrega de seguimiento **
Si se requiere un envío más rápido además de las opciones de pago, envíe un correo electrónico a info@rootedvibes.com
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con su (s) número (s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
DAÑOS Y PERJUICIOS
Rooted Vibes no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío. Recomendamos encarecidamente que se comunique con el transportista para presentar un reclamo.
En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@rootedvibes.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
POLITICA DE DEVOLUCION
Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si no está completamente satisfecho con su compra por cualquier motivo, comuníquese con nosotros de inmediato para darnos la oportunidad de solucionar el problema.
DEVOLUCIONES / CAMBIO DE INFORMACIÓN
Debido al tipo de artículos que ofrece Rooted Vibes, es posible que los intercambios no siempre estén disponibles. Si desea cambiar su artículo en lugar de devolverlo, envíe un correo electrónico a info@rootedvibes.com para verificar la disponibilidad de los artículos. Si el artículo no está disponible, continúe con nuestro proceso de devolución.
Para productos defectuosos, contáctenos inmediatamente después de recibirlos en info@rootedvibes.com para organizar un reembolso o cambio.
En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a info@rootedvibes.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
Todas las devoluciones deben llevar matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Todos los artículos devueltos deben estar en su empaque original, sin daños (a menos que se notifique como se indica anteriormente) y recibidos por USPS dentro del período de tiempo asignado.
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
Pedidos personalizados
Archivos digitales
Mercancía usada
Ventas flash / liquidación / última llamada
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a info@rootedvibes.com para obtener una etiqueta de envío de devolución. Después de recibir su etiqueta de envío de devolución, coloque el artículo de forma segura en su embalaje original, incluya una copia de su comprobante de compra dentro de la caja y envíe su devolución por correo a la dirección proporcionada en la etiqueta de envío.
Tenga en cuenta que el comprador será responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los envíos de devolución se enviarán con USPS con seguimiento. Los gastos de envío de devolución se deducirán de su reembolso una vez que el artículo se reciba de vuelta a Rooted Vibes en las condiciones establecidas anteriormente.
REEMBOLSOS
Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su devolución o cambio. Por favor, espere al menos 3 días hábiles para procesar devoluciones / cambios a partir de la fecha en que su artículo sea recibido de regreso a Rooted Vibes. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito. Tenga en cuenta: el tiempo de procesamiento depende de la compañía de su tarjeta de crédito. Rooted Vibes no tiene control sobre el tiempo que tarda su comerciante en procesar su reembolso. Le notificaremos por correo electrónico cuando se haya emitido su devolución.
MÉTODO DE PAGO
Aceptando pagos electrónicos con las principales tarjetas de crédito y PayPal.
Si tiene preguntas adicionales, envíe un correo electrónico a info@rootedvibes.com